Sistema Orientado a proporcionar una atención óptima a Requerimientos recibidos del Usuario.  Los Reportes se reciben, marcan y controlan sobre el Mapa, lo que eficientiza mucho la comunicación interna relativa a Quejas, Reportes y sugerencias del Usuario en sus distintas etapas (Recepción de Reportes, Atención al mismo, Resumen de recursos utilizados), empleando una red local de cómputo.

Se describen sus principales funciones:

• Recepción de Reportes: Se reciben los datos del reporte y del problema, se ubica sobre el mapa, se asigna un Responsable probable de su atención, y se anotan datos auxiliares para su corrección, así como los datos de quien lo reporta.




• Visualización Geográfica en tiempo Real: Se realiza la Consulta de Reportes sobre el mapa, en forma distribuida en todas las computadoras de su red. Para consultar la cantidad y distribución de Reportes Activos, su Estado de Avance, su Solución y Tiempos de Respuesta. Conserva la  capacidad de consulta detallada sobre cada uno.


• Impresión y Consulta de Reportes, desde la red de cómputo y en forma de mapa o de listado, agrupando y ordenando los problemas según sus características, según el Responsable, el Nivel de Atención en que se encuentren,  etc.


• Registro de los Elementos utilizados en la Atención a cada Reporte. Personal, maquinaria y materiales utilizados al atenderla. Características de la excavación y el bacheo.  Para crear una estadística confiable sobre Utilización de Recursos, Rendimientos y Eficiencias.


• Seguimiento de la Atención al Reporte.  En la computadora de cada Departamento, se realiza la Consulta y Programación de su Atención, se Reporta su Avance y Conclusión, la notificación al usuario, o la Cancelación de Reportes duplicados o inexistentes.